Hilfe & FAQs - Rund um die Plattform ALLES.AUTO

Wenn du ein Auto online kaufst, solltest du diese Punkte beachten:

• Mache dir im Voraus Gedanken über dein maximales Budget und überlege dir, welche Zahlungsmöglichkeiten für dich in Frage kommen.

• Nimm dir Zeit und vergleiche verschiedene Angebote.

• Prüfe alle Fahrzeuginformationen und stelle bei Bedarf Rückfragen an den jeweiligen Händler oder die Privatperson, die das Auto verkauft.

• Vereinbare einen Besichtigungstermin und eine Probefahrt, bevor du das Auto online kaufst. So merkst du schnell, ob ein Fahrzeug wirklich zu dir passt.

Grundsätzlich haben Käufer:innen, auf deren Kauf das Fernabsatzgesetz anwendbar ist, die Möglichkeit, binnen 14 Tagen ohne Nennung von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Dies gilt jedoch nicht für Konfigurationsfahrzeuge. Bitte informiere dich vor dem jeweiligen Kauf bei deinem Händler über deine Rechte, denn er ist für die Abwicklung sämtlicher Rückabwicklungen zuständig.

Nein, ALLES.AUTO verlangt als Plattform keine Gebühren. Der Kauf-, Leasing- oder Finanzierungsvertrag wird zwischen Käufer:in und Verkäufer:in geschlossen. Wir als ALLES.AUTO dienen dabei lediglich als Vermittler und verdienen nicht an den Transaktionen, die über unsere Plattformen zustande kommen.

Du musst online keine Unterschrift leisten. Der Kaufvertrag kann auch ohne Unterschrift rechtswirksam zustande kommen, so wie du es von anderen E-Commerce-Plattformen kennst. Es bedarf lediglich der übereinstimmenden Willenserklärung beider Parteien. In diesem Fall ist der Vertrag gültig, sobald du eine verbindliche Bestellung auslöst und der Händler diese annimmt.

Das geht! Du kannst dein altes Auto direkt über ALLES.AUTO in Zahlung geben. Entweder verkaufst du es an den Händler, bei dem du dein neues Auto kaufst, oder du suchst dir einen passenden Händler in deiner Nähe. In beiden Fällen registrierst du dein Auto einfach und schnell mit allen Fahrzeugdaten online. Im nächsten Schritt schauen sich unsere Händler dein gebrauchtes Auto vor Ort an und machen dir ein finales Kaufangebot. Bist du mit dem Preis zufrieden, steht dem Verkauf beziehungsweise der Inzahlungnahme nichts mehr im Wege. Du hast noch Fragen? Dann erfahre mehr über die Inzahlungnahme bei ALLES.AUTO

Wenn du dein Auto verkaufst, solltest du alle wichtigen Dokumente und Unterlagen zum Fahrzeug an den/die Käufer:in übergeben. Dazu zählen neben der Zulassungsbescheinigung 1 und 2 (Fahrzeugschein und Fahrzeugbrief) und der allgemeinen Betriebserlaubnis auch die HU- und AU-Bescheinigungen. Außerdem solltest du das Serviceheft und etwaige Wartungs- und Reparaturrechnungen zusammen mit dem Fahrzeug aushändigen. Wenn du an deinem Auto etwas verändert und z. B. neue Teile eingebaut hast, solltest du auch die dazu gehörigen Bauartgenehmigungen und Teilgutachten mit übergeben.

Der Wert deines Gebrauchtwagens errechnet sich aus mehreren Faktoren. Dazu zählen neben Baujahr und Ausstattung auch die bisher gefahrenen Kilometer, die Motorisierung (also z. B. Diesel, Benziner oder E-Auto) und eventuelle Schäden, z. B. durch Unfälle. Auf ALLES.AUTO erhältst du beim Verkauf deines Autos eine kostenlose und unverbindliche Online-Preisschätzung. So weißt du, mit wie viel Geld du ungefähr rechnen kannst. Diese Preisschätzung ist umso genauer, je detaillierter deine Angaben zum Fahrzeug sind. Im Anschluss kannst du dein Fahrzeug einem Händler aus unserem großen Netzwerk anbieten oder es an Privatpersonen verkaufen.

Der Preis, den du für deinen Gebrauchten erzielen kannst, richtet sich neben dem Alter und dem Kilometerstand auch nach dem Zustand des Fahrzeugs. Im Gegensatz zu den ersten beiden Faktoren kannst du den Zustand z. B. durch eine Autoaufbereitung beeinflussen, bevor du dein Auto privat oder an einen Händler verkaufst. Bei einer Autoaufbereitung wird dein Fahrzeug komplett gesäubert, der Innenraum aufbereitet und kleinere Schönheitsmängel behoben. Die dabei erreichte Wertsteigerung übertrifft in vielen Fällen die Kosten für die Autoaufbereitung.

Ja, unsere Händler kaufen auch Fahrzeuge mit Mängeln an. Beim Verkauf eines Autos mit Mängeln ist es wichtig, den Händler auf diese Mängel hinzuweisen und ihm so die Gelegenheit zu geben, einen fairen Preis für dein Auto zu errechnen. Denn Mängel und Beschädigungen wirken sich selbstverständlich auf den Verkaufspreis aus und führen dazu, dass du für dein Auto weniger Geld erhältst.

Sowohl bei der Inzahlungnahme als auch beim Verkauf an einen Händler gibst du dein Fahrzeug an einen professionellen Autohändler ab. Der Verkaufsprozess unterscheidet sich dabei nicht. Bei der Inzahlungnahme nutzt du das erhaltene Geld für deinen Gebrauchtwagen aber direkt, um ein neues Auto zu kaufen. Kauf und Verkauf sind somit zwei Bestandteile eines einzigen Prozesses.

Beim privaten Autoverkauf gibt es einige Dinge, die du beachten solltest. Die wichtigste Regel lautet: Bereite einen Kaufvertrag vor und unterschreibe auch nur diesen. Falls Käufer:innen einen eigenen Kaufvertrag mitbringen, solltest du diesen auf keinen Fall unterzeichnen. Außerdem solltest du das Auto nur abgemeldet übergeben, da du ansonsten weiterhin Steuern, Versicherungen und eventuelle Bußgelder für das Fahrzeug zahlen musst. Den Kaufbetrag solltest du nur in bar akzeptieren bzw. vor der Übergabe von Schlüssel und Papieren prüfen, ob angekündigte Überweisungen auch tatsächlich bei dir eingegangen sind. Ist das Fahrzeug schließlich erfolgreich verkauft, musst du dies unverzüglich der Kfz-Zulassungsstelle und deiner Versicherung melden. Hierzu kannst du ihnen einfach den Kaufvertrag faxen oder per E-Mail schicken.

Wenn du dein Auto privat verkaufst, bist du für alles selbst verantwortlich. Vom Inserat über die Auswahl potenzieller Käufer:innen bis hin zur Gestaltung des Kaufvertrags und der Abmeldung des Fahrzeugs bei der Zulassungsstelle und deiner Versicherung nach dem Verkauf. Damit dabei keine Probleme auftreten, solltest du dich gut vorbereiten. Alternativ hast du auf ALLES.AUTO auch die Möglichkeit, deinen Gebrauchtwagen einem professionellen Händler aus unserem großen Netzwerk anzubieten. Beim Verkauf an Händler profitierst du von umfangreichen Services wie der Abmeldung deines Fahrzeugs und kannst dein Auto auch für eine Inzahlungnahme verwenden, wenn du gleich ein neues Fahrzeug kaufen möchtest. Mehr zum Händlerverkauf und zur Inzahlungnahme erfährst du auf unserer Übersicht zum Autoverkauf online.

Vom Ärger mit der Versicherung bis hin zu gestohlenen Fahrzeugen – beim Privatverkauf von Gebrauchtwagen ist schon alles passiert. Um auf der sicheren Seite zu sein, solltest du die folgenden Regeln beachten:

1. Nur seriöse Anfragen beachten

2. Bei der Probefahrt mit dabei sein und den Fahrzeugbrief (Zulassungsbescheinigung 2) zu Hause lassen

3. Kaufvertrag fachgerecht aufsetzen und Gewährleistung ausschließen

4. Kfz und Dokumente erst nach vollständiger Begleichung des Kaufpreises herausgeben

5. Frist für die Ummeldung des Kfz vereinbaren

6. Zulassungsstelle und Versicherung informieren

Bei der Inzahlungnahme erfolgen Kauf und Verkauf in wenigen Schritten und sparen dir so Zeit und Aufwand. Dabei solltest du beachten, dass nicht jeder Händler jedes Fahrzeug in Zahlung nimmt. Je nach Marke und Modell kann es sein, dass einige Händler nicht in Frage kommen. In unserem großen Händlernetzwerk findest du aber mit Sicherheit einen Partner, der deinen Gebrauchtwagen akzeptiert. Wie viel Geld du für dein altes Auto bekommst, hängt von mehreren Faktoren ab, wie zum Beispiel dem Kilometerstand, der Marke und dem technischen Zustand. Bei ALLES.AUTO erhältst du direkt online eine erste Preisschätzung für dein altes Auto. Der finale Preis wird dann vor Ort beim Händler anhand einer genauen Prüfung deines Fahrzeugs ermittelt. Eventuell lohnt sich für dich eine Autopflege vor der Fahrt zum Händler, um kleinere Schönheitsfehler auszubessern und den Innenraum aufzuarbeiten. Diese Faktoren können zu einem höheren Preis bei der Inzahlungnahme führen.

Bei ALLES.AUTO hast du zwei Möglichkeiten dein passendes Zubehör für dein Fahrzeug zu kaufen.

1. Wähle hierzu einfach deine gewünschte Marke und dein Modell in unserem Zubehör-Shop aus und suche das für dich passende Zubehör aus unserer großen Auswahl an originalen Zubehörteilen.

2. Wenn du dein Auto auf ALLES.AUTO gefunden hast, kannst du in wenigen Klicks ganz einfach das passende Autozubehör kaufen. Hast du dein Wunschauto gefunden, fügst du es mit nur einem Klick deinem Warenkorb hinzu. Dort zeigen wir dir direkt das passende Autozubehör für dein Fahrzeug.

Laut Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung (StVZO) gehören Warnweste, Warndreieck und Verbandskasten in jedes Fahrzeug. Bei letzterem ist es wichtig, regelmäßig das Haltbarkeitsdatum aller enthaltenen Produkte zu überprüfen und gegebenenfalls abgelaufenes Material zu ersetzen. Seit Januar 2015 dürfen nur noch solche Verbandskästen verkauft werden, die der DIN 13164 entsprechen. Wer einen älteren Verbandkasten im Auto hat, kann sich ein Ergänzungs-Set kaufen.

Zusätzlich empfehlen wir, im Herbst einen Winter-Check bei einem unserer Händlerpartner einzuplanen. Bei dieser Gelegenheit kannst du gleich bereits vorhandene oder neue Reifen für den Winter aufziehen lassen und dich über Neuerscheinungen auf dem Zubehörmarkt informieren. Außerdem gibt es einige nützliche Utensilien, die deine Autofahrt im Winter erleichtern: Eiskratzer, Enteisungsspray und Frostschutz trotzen den Folgen eisiger Kälte.

Unsere Händler vor Ort helfen dir gerne bei der Montage deines Zubehörs. Egal ob du Dachträger und Anhängerkupplung montieren oder Reifen auf deine neuen Felgen aufziehen lassen möchtest, sie sind auch rund ums Autozubehör dein kompetenter Ansprechpartner. Auf der Produktseite des von dir gewählten Fahrzeugs kannst du den Händler auch jederzeit kontaktieren, um die Vorort-Montage eines Zubehörteils abzuklären.

Beim Kauf von Autozubehör kommt es vor allem darauf an, welches konkrete Zubehörteil du kaufen möchtest. Solltest du zum Beispiel eine neue Autobatterie benötigen, empfiehlt es sich vor dem Kauf immer erst die Bedienungsanleitung deines Autos zu lesen. So stellst du sicher, dass du den richtigen Batterietyp auswählst. Wenn du Autoreifen kaufen möchtest, solltest du die passende Reifengröße deines Wagens kennen und auf das EU-Reifenlabel achten. Eine gute Entscheidungshilfe vor dem Kauf sind dabei immer die saisonalen Reifentests, die von Organisationen wie dem ADAC oder Stiftung Warentest durchgeführt werden.

Übrigens: Unser Zubehörshop arbeitet mit einem besonders innovativen Suchfilter nach Hersteller, Modellreihe und Fahrzeugtyp. Mit dessen Hilfe finden auch Laien mit nur wenigen Mausklicks genau das Zubehörteil, das perfekt zu deinem Fahrzeug passt.

Im Handel mit Kfz-Zubehörteilen wird zwischen Original-, Ident- und Nachbauteilen unterschieden. Als Originalteile gelten Zubehörteile, die direkt vom oder im Auftrag des Kfz-Herstellers gefertigt werden und mit dessen Marke direkt in Verbindung stehen. Ident-Teile werden vom gleichen Dritthersteller produziert, allerdings nicht unter dem Label der jeweiligen Automarke. Bei Nachbauteilen hingegen handelt es sich meist um weniger hochwertige Zubehörteile, die von anderen Drittanbietern parallel produziert werden.

Grundsätzlich sollten Käufer von Zubehörteilen auch im Bereich der Teilegenehmigung wachsam sein. Wichtig dabei vor allem: Gibt es für die Zubehörteile eine Allgemeine Betriebserlaubnis, Allgemeine Bauartgenehmigung, EG-Teiletypgenehmigung oder ein Teilegutachten? Beim geringsten Zweifel solltest du immer den Rat eines Fachmannes einholen, zum Beispiel bei einem unserer Händlerpartner. Dort bekommst du ohnehin nur Original-Zubehör angeboten, das zwar womöglich etwas teurer ist als Nachbauteile, aber auch – im wahrsten Sinne des Wortes – seinen Preis wert ist.  

Es gibt einige Autozubehörartikel, die zwar nicht gesetzlich vorgeschrieben sind, aber Autofahrern das Leben erleichtern können. Mit einem Anti-Fog-Schwamm beispielsweise werden beschlagene Scheiben schnell wieder klar. Auch Frostschutz im Wischwasser für die Windschutzscheibe kann die Sicht im Spätherbst und insbesondere im Winter erheblich verbessern. Ein Abschleppseil im Kofferraumboden ist wiederum dann nützlich, wenn du abgeschleppt werden musst, aber auch wenn du selbst eine andere Person abschleppen möchtest. Mit einem Starthilfekabel bringst du liegengebliebene Autos im Winter wieder in Schwung. Ebenso nützlich: Eine Taschenlampe, wenn du im Dunkeln am Auto arbeiten musst. Solltest du ein Auto fahren, bei dem der Lampenwechsel noch schnell und einfach geht, empfiehlt es sich immer, einen Satz Ersatzlampen dabei zu haben. Eine dauerhaft gute Idee ist die Mitnahme einer Parkscheibe, einer Decke (falls du im Winter im Stau steckst), eines Eiskratzers und eines Handy-Ladegeräts für den Zigarettenanzünder.

Beim Barkauf zahlst du online oder vor Ort beim Händler den gesamten Preis auf einmal. Online hast du bei ALLES.AUTO je nach Händler die Möglichkeit, per Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse zu bezahlen. Alternativ kannst du dein Fahrzeug vor Ort im Autohaus bezahlen. Solltest du hierzu noch weitere Fragen haben, hilft dir dein Händler gerne weiter.

Leasingraten werden in der Regel vorab gezahlt: Deine erste monatliche Rate zahlst du meist direkt bei Übergabe des Fahrzeugs. Bei einer Finanzierung beginnt die Ratenzahlung mit Auszahlung deines Kredits. Erfolgt die Auszahlung vor dem 15. des Monats, zahlst du Ende des Monats deine erste Rate. Bekommst du erst nach dem 15. des Monats deinen Kredit, ist die erste Zahlung im folgenden Monat fällig.

Die von dir gewählten Leasing- oder Finanzierungskonditionen werden mit der Bestellung deines Autos gespeichert. Anschließend wirst du für den Abschluss deines Vertrags direkt an den jeweiligen Vertragspartner, z. B. eine Herstellerbank, weitergeleitet. Hier wirst du um die Ergänzung weiterer Angaben gebeten, u. a. dein Einkommen, bereits laufende Kredite und die Größe deines Haushalts. Mithilfe dieser Angaben wird deine Bonität bewertet – erhältst du eine positive Rückmeldung, steht dem Vertragsabschluss nichts mehr im Wege! Die finale Unterzeichnung deines Vertrags erfolgt ganz einfach online oder bei Abholung des Fahrzeugs vor Ort beim Händler. Je nach Bankinstitut können sich die Anforderungen und Prozesse unterscheiden.

Bei ALLES.AUTO kannst du deinen Gebrauchtwagen ganz einfach in in Zahlung geben. Dabei bieten wir dir jede Menge Flexibilität: Du entscheidest selbst, ob du dein altes Fahrzeug direkt bei dem Händler in Zahlung gibst, bei dem du dein neues Auto kaufst, oder ob du ein anderes Autohaus für den Verkauf wählst. Im Rahmen einer unverbindlichen Preisschätzung erfährst du online bei ALLES.AUTO sofort, wie viel dein Auto ungefähr wert ist. Für die finale Bewertung deines Autos vereinbarst du einen Termin mit dem Händler. Nachdem der technische und optische Zustand deines Autos geprüft wurden, erhältst du ein Preisangebot vom Händler. Bist du damit einverstanden, steht dem Verkauf deines Gebrauchten nichts mehr im Wege.

Beim Kilometerleasing wird eine bestimmte Kilometeranzahl im Leasingvertrag festgelegt. Diese sogenannte Laufleistung beträgt in der Regel ca. 10.000 Kilometer im Jahr. Auch die Laufzeit des Vertrags wird vorab vereinbart und variiert üblicherweise zwischen zwölf Monaten und fünf Jahren. Mit Ablauf der Laufzeit wird geprüft, ob du die Laufleistung eingehalten hast oder eine entsprechende Nachzahlung leisten musst.

Kontaktieren Sie uns einfach unter der E-Mail-Adresse. Wir melden uns bei Ihnen und vereinbaren einen Termin digital oder direkt bei Ihnen vor Ort.

Als Autohändler auf unserer Plattform erhalten Sie ein ausführliches und effizientes Onboarding, bei dem wir Ihnen alle wichtigen Funktionen und Abläufe von ALLES.AUTO erklären. Im Anschluss erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten zum Merchant-Portal und können mit dem Kauf und Verkauf von Fahrzeugen und dem Inserieren von Services beginnen.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren.

ALLES.AUTO ist eine umfangreiche Plattform, die Ihnen alle Funktionen bietet, die Sie für den Handel mit Autos benötigen. Anders als andere Plattformen für Autohändler zielen wir bei ALLES.AUTO nicht nur auf den reinen Kauf und Verkauf von Fahrzeugen, sondern ermöglichen es Händlern durch das Anbieten von Service-Leistungen und direkte Kontaktmöglichkeiten, langfristige Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen. Für Kund:innen ist ALLES.AUTO die Plattform für alles rund um ihr Auto: alle Informationen an einem Ort, umfangreiche Service-Angebote und Händler als persönliche Ansprechpartner. Ihnen als Händler eröffnen sich dadurch vielseitige Cross-Selling-Möglichkeiten und Loyalitäts-Effekte, durch die Sie Ihren Kundenstamm langfristig erweitern können.

Auf ALLES.AUTO können Sie Neuwagen, Gebrauchtwagen und Tageszulassungen handeln und Ihren Kund:innen alle gängigen Bezahloptionen wie Barzahlung, Finanzierung oder Inzahlungnahme bieten.

ALLES.AUTO ist speziell auf die Bedürfnisse von Händlern abgestimmt und integriert ein nutzerfreundliches Merchant-Portal, über das Sie einfach und direkt Fahrzeugangebote erstellen und Services anbieten können. Zudem bieten wir Ihnen eine kostenlose White Label Lösung, mit der Sie Ihre Angebote einfach und schnell im Markenlook erstellen können.

Als Händler gibt es für Sie auf unserer Plattform zwei Möglichkeiten, um Gebrauchtwagen von Privatpersonen zu kaufen. Entscheidet sich eine Person für den Verkauf ihres Autos, kann sie sich über ALLES.AUTO direkt an Sie als Händler wenden und um ein Angebot bitten. Sobald Sie sich auf einen Preis geeinigt haben, können Sie das Auto kaufen. Alternativ besteht die Möglichkeit einer Inzahlungnahme, wenn Kund:innen ein Auto bei Ihnen kaufen und sich gleichzeitig von ihrem Gebrauchten trennen möchten.

Beim Fahrzeugverkauf über ALLES.AUTO können Sie als Händler auf unser kostenloses Merchant-Portal zurückgreifen. Mit diesem Tool hinterlegen Sie einfach und schnell Ihre Stammdaten auf Gruppen-, Hauptstandort- und Filialebene, erstellen Fahrzeugangebote auf unserer Plattform und definieren Rabatte und Sonderkonditionen für Ihre Autos. Ihre Angebote werden Kund:innen anschließend auf der ALLES.AUTO Plattform angezeigt. Wenn sich Kund:innen für Ihre Fahrzeuge interessieren, können sie direkt über ALLES.AUTO mit Ihnen in Kontakt treten, um einen Termin für eine Probefahrt zu vereinbaren oder um Details zum Kauf oder zu einer Inzahlungnahme mit Ihnen zu besprechen.

ALLES.AUTO ist das digitale Autohaus im Netz. Wir bringen Kund:innen und den stationären Autohandel auf einer einzigen Plattform zusammen und revolutionieren den Kauf, Verkauf und das Serviceangebot für Autos. Eine digitale Plattform kombiniert mit den Vorzügen direkter, persönlicher Kommunikation also – immer direkt, immer in der Nähe und mit einem großen Angebot an Fahrzeugen und Dienstleistungen. Mehr zu ALLES.AUTO findest du auf Über ALLES.AUTO.

Auf ALLES.AUTO findest du alle Dienstleistungen und Services, die ein gutes Autohaus dir bietet – nur eben digital, deutschlandweit und mit direkter Kontaktmöglichkeit zu einer Werkstatt oder einem Händler deiner Wahl. In unserem großen Netzwerk an erfahrenen Händlern und Werkstätten findest du immer einen passenden Ansprechpartner für deine Frage. Weitere Informationen zu den Dienstleistungen und Services auf ALLES.AUTO sind in unserer Service-Übersicht zusammengefasst.

ALLES.AUTO bietet dir die Vorzüge der digitalen Welt, ohne dass du auf den persönlichen Kontakt zu erfahrenen Ansprechpartnern verzichten musst. Bei uns findest du eine große Auswahl an Autos aller Marken und Modelle. Neben Neuwagen und Gebrauchtwagen führen unsere Händler auch Tageszulassungen mit Preisnachlässen und kurzer Lieferzeit. Probefahrten vereinbarst du ganz einfach online mit deinem Händler. Beim Autokauf bieten wir dir die Wahl zwischen den gängigen Bezahlmethoden Finanzierung, Leasing und Barkauf – ganz wie vor Ort im Autohaus eben.

Ja, ALLES.AUTO ist kostenlos. Du kannst bei uns ein passendes Auto online kaufen, deinen Gebrauchten an einen Händler verkaufen oder für einen Privatverkauf inserieren und aus unserer Online-Garage heraus alle Termine direkt online mit einem Fachmann vor Ort vereinbaren – das alles und noch viel mehr garantiert kostenlos.